Via mijn twitter account ontving ik deze link naar een video van Mathieu Weggeman. Een mooi verhaal over wat de manager die leiding geeft aan professionals vooral wel en vooral niet moet doen. Mariana Oud had deze video geplaatst op de ning van de nieuwe ambtenaar. Een van de dingen die Mariana gedaan heeft is een terugkerend item op haar deel van de ning geplaatst dat ze “video vrijdag” heeft genoemd. Hiermee heeft ze in mijn ogen een mooie traditie in het leven geroepen die anderen de mogelijkheid biedt om inspiratie op te doen. Inspiratie om anders naar werken te kijken, nieuwe inzichten op te doen voor leidinggeven, tips voor innovatie, etc, etc.
Terug naar de video van Mathieu Weggeman. Een van de opvallendste dingen die hij beweert is dat we af moeten van “planning en control”. Dat is zo jaren 80! Weggeman stelt dat je professionals (in welk metier dan ook) vooral moet vertellen wat het te behalen resultaat moet zijn. En vooruit, een deadline mag ook nog. Wat je vooral niet moet doen, is vertellen hoe ze dat resultaat dan moeten behalen. Als militair schiet mij dan gelijk hét adagium van de opdracht gerichte commandovoering te binnen; de commandant geeft aan wat de opdracht is en het te behalen resultaat, zijn ondercommandanten krijgen de ruimte om naar eigen goeddunken de weg te bepalen waarlangs zij dat resultaat willen gaan bereiken. Je moet professionals, betoogt Weggeman verder, vooral niet lastig vallen met hoe ze dat resultaat moeten behalen. Hij legt hier een link naar motivatie. Professionals hoef je niet te motiveren; zij zijn dat al. Elke professional wil goed werk afleveren. Een leidinggevende moet een professional, die toch al in beweging is, niet gaan duwen; die professional gaat niet harder lopen; hij gaat tegenhangen! Hiermee dus exit “planning & control”!
Er moet nog iets verdwijnen. Dat vind je niet in het verhaal van Weggeman. Ik grijp daarvoor naar het boek Switch, van Chip & Dan Heath. Zij leggen in hun zeer lezenswaardige boek uit hoe je veranderingen kunt bewerkstelligen, ondanks het feit dat elke verandering moeilijk is. En verandering is moeilijk, omdat ratio en emotie elkaar in de weg zitten, staan of lopen. De essentie van hun “oplossing” is dat zij de ratio voorstellen als de berijder en de emotie als de olifant. De ratio is snel vermoeid en dan neemt de olifant over. Het beeld van de olifant in de porseleinkast…….. Precies! Wat moet je dan doen om de berijder niet (te snel) vermoeid te laten raken? Geef hem duidelijke, simpele en overzichtelijke instructies. En gebruik daarbij zeker niet het veelgenoemde, veelgeroemde en veelgebruikte SMART principe. Er is maar één soort mens / medewerker die SMART opdrachten leuk vindt. En dat is de boekhouder. En de meeste professionals willen van alles zijn, maar geen boekhouder!
Wat is uit deze twee voorbeelden de les voor elke manager die leiding geeft aan professionals; doe vooral dingen niet! Om te beginnen planning & control. En vergeet de SMART doelstellingen ook maar. Wat dan wel? Effen het pad (ook uit Switch). Haal obstakels weg, richt de omgeving waarbinnen professionals moeten werken goed in. Vergemakkelijk onderlinge samenwerking en uitwisseling. Etc, etc, etc.
Doen!
